Teletrabajo: identifica cuándo corresponde revisar la NOM-037

Trabajar fuera de la oficina no siempre significa estar en la modalidad jurídica de teletrabajo. Una autorización ocasional, un esquema híbrido y una actividad desarrollada habitualmente desde casa pueden requerir análisis distintos. Antes de copiar una política o contratar una evaluación, conviene revisar cómo se presta realmente el servicio. Esa clasificación permite identificar las obligaciones aplicables y organizar su cumplimiento sin depender únicamente del nombre que la empresa haya dado al esquema.

Cuándo debe analizarse la modalidad

El artículo 330-A de la LFT contempla trabajo subordinado, realizado fuera del establecimiento y apoyado principalmente en tecnologías de información. Su capítulo de teletrabajo aplica cuando se desarrolla más del 40 por ciento del tiempo en el domicilio de la persona o el elegido por ella; excluye lo ocasional o esporádico. Ley Federal del Trabajo, artículo 330-A.

Por eso, contar días de oficina sin revisar la duración y distribución efectiva del trabajo puede conducir a conclusiones equivocadas. Como buena práctica, documente la modalidad acordada, el lugar propuesto, la distribución del tiempo y los cambios que ocurran. Si existen dudas sobre el encuadre, resuélvalas antes de presentar una conclusión de cumplimiento.

La NOM-037-STPS-2023 se dirige a centros de trabajo con personas en teletrabajo. El catálogo oficial consultado la identifica como vigente, con entrada en vigor el 5 de diciembre de 2023. Secretaría de Economía, ficha de la NOM-037.

Obligaciones que conviene ubicar

La NOM exige, entre otros elementos, un listado actualizado de personas en teletrabajo, una política escrita y difundida, una lista de verificación de seguridad y salud y su validación con intervención de la Comisión de Seguridad e Higiene. También prevé equipo e insumos apropiados, mantenimiento y capacitación sobre seguridad y salud al menos una vez al año. NOM-037, numerales 5.1 a 5.9.

Además, la LFT establece obligaciones sobre equipo, costos derivados del teletrabajo, incluida la parte proporcional de electricidad, y desconexión al terminar la jornada. La revisión no debe limitarse a reunir fotografías o conseguir firmas. LFT, artículo 330-E.

Este resumen no reemplaza la lectura completa de la norma ni identifica todos los requisitos de cada centro de trabajo. Sirve para organizar una revisión inicial y detectar los asuntos que requieren responsable.

Validar el lugar con respeto a la privacidad

La NOM contempla la visita al lugar propuesto con autorización previa de la persona trabajadora o, alternativamente, la autoaplicación de la lista. La Comisión participa en la validación y puede requerir comprobación a distancia o evidencias del espacio. El procedimiento debe ajustarse a la norma. NOM-037, numeral 5.5.

Como recomendación, explique previamente qué se verificará, qué evidencia se necesita, quién podrá consultarla y cómo se resguardará. Centre la documentación en el espacio de trabajo; evite reunir imágenes de habitaciones, objetos o personas que no aporten a la revisión. Una lista contestada sin seguimiento de hallazgos tampoco demuestra que los problemas detectados hayan sido atendidos.

Una ruta de trabajo propuesta

Identifique los puestos y personas. Contraste los acuerdos escritos con la operación real. Registre los casos que requieren aclaración y evite resolverlos mediante etiquetas genéricas como trabajo flexible.

Asigne responsables. Recursos humanos, seguridad y salud, tecnología y administración pueden atender aspectos diferentes. Una matriz interna ayuda a precisar quién prepara la documentación, quién valida las condiciones y quién da seguimiento a equipos o incidencias.

Revise los documentos existentes. Compare la política, los acuerdos y los procedimientos con la práctica. Si señalan un canal de contacto que nadie utiliza o un equipo que no se entregó, registre la diferencia y la acción necesaria para corregirla.

Convierta los hallazgos en acciones. Para cada pendiente, proponga responsable, fecha de atención y evidencia de cierre. Estas columnas son una herramienta administrativa sugerida, no un formato obligatorio de la NOM. Evite marcar como resuelto un asunto únicamente porque se solicitó una compra.

Mantener el control cuando cambie la operación

Como buena práctica, establezca un canal para informar cambios de domicilio, equipo o distribución del trabajo. Así podrá revisarse si deben actualizarse acuerdos, verificaciones o registros. Un expediente elaborado al inicio puede quedar desactualizado aunque la política siga siendo la misma.

También resulta útil comprobar que la capacitación programada ocurrió y que las personas saben reportar condiciones inseguras. Los indicadores internos pueden ayudar a detectar pendientes, pero no sustituyen la revisión técnica ni acreditan automáticamente conformidad.

Los apéndices informativos de la NOM ofrecen ejemplos; su propio carácter informativo debe distinguirse de las obligaciones de los numerales aplicables. NOM-037, apéndices.

Alcance: orientación inicial para relaciones regidas por la LFT en México. No constituye evaluación de conformidad ni resuelve modalidades individuales. Fuentes verificadas el 30 de octubre de 2026 (America/Tijuana).